Última actualización: 23 de septiembre de 2026
1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, navegación y uso del sitio web molxam.pro (en adelante, el “Sitio Web”), así como la contratación de los servicios ofrecidos por molxam.pro, con domicilio en Calle de la Paz, 14, 07840 Santa Eulària des Riu, Illes Balears, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 971 54 82 19.
Al acceder al Sitio Web, solicitar información, realizar una reserva o contratar cualquiera de los servicios, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado plenamente estos Términos de Servicio, así como la política de privacidad y cualesquiera condiciones particulares que resulten aplicables. Si no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web o contratar los servicios.
molxam.pro presta servicios propios de una Agencia-de-Vacaciones-Familiares, incluyendo, entre otros, asesoramiento, gestión y asistencia en la organización de experiencias y vacaciones familiares, conforme a la información disponible en el Sitio Web y a las condiciones específicas de cada servicio o reserva.
2. Alcance de los servicios
molxam.pro ofrece servicios relacionados con la planificación, intermediación, gestión y asistencia en viajes y vacaciones familiares, que pueden incluir, sin carácter limitativo:
- Asesoramiento personalizado para la selección de destinos y experiencias familiares.
- Gestión de solicitudes de reserva y coordinación con terceros proveedores de servicios turísticos.
- Organización de itinerarios y recomendaciones de actividades familiares.
- Asistencia previa y durante el viaje, en la medida descrita en cada oferta o contrato.
- Prestación de servicios complementarios vinculados a la experiencia vacacional familiar.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, molxam.pro actúa como intermediario o agente en relación con servicios prestados por terceros (por ejemplo, alojamientos, transportistas, actividades, seguros u otros proveedores). En tales casos, las condiciones contractuales del tercero podrán resultar de aplicación además de las presentes, y el usuario acepta que la responsabilidad por la correcta prestación del servicio principal recae, en su caso, en el proveedor correspondiente, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que asistan al consumidor conforme a la normativa aplicable.
Las descripciones, precios, disponibilidades y características de los servicios publicados en el Sitio Web tienen carácter informativo y podrán variar por circunstancias operativas, disponibilidad de proveedores o actualización de tarifas.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El usuario se compromete a utilizar el Sitio Web y los servicios de molxam.pro de forma diligente, lícita, correcta y conforme a la buena fe, la moral y el orden público, así como a la normativa española aplicable.
En particular, el usuario deberá:
- Facilitar información veraz, exacta, actualizada y completa en los formularios o procesos de contratación.
- Revisar cuidadosamente los datos de reserva, fechas, nombres, edades de los viajeros y demás información relevante antes de confirmar cualquier solicitud.
- Obtener y mantener en vigor la documentación necesaria para el viaje, incluidos pasaportes, visados, autorizaciones para menores, seguros y cualesquiera requisitos sanitarios o migratorios.
- Pagar puntualmente los importes acordados en los plazos establecidos.
- Respetar las condiciones de uso de terceros proveedores, alojamientos, actividades y demás servicios vinculados a la contratación.
- No emplear el Sitio Web para fines fraudulentos, ilícitos o que puedan causar daños a molxam.pro, a terceros o a otros usuarios.
El usuario será responsable de los daños y perjuicios que se deriven del incumplimiento de estas obligaciones, así como de la veracidad de la información facilitada. molxam.pro podrá suspender o cancelar cualquier solicitud o prestación de servicios cuando detecte información falsa, uso indebido, impago o conducta contraria a estos términos.
4. Términos y condiciones de pago
Los precios de los servicios se comunicarán al usuario antes de la confirmación de la contratación, e incluirán, cuando proceda, los impuestos aplicables de conformidad con la legislación española, salvo indicación expresa en contrario.
Salvo que se especifique lo contrario en la oferta o en las condiciones particulares del servicio:
- El pago podrá exigirse total o parcialmente en el momento de la reserva, confirmación o prestación del servicio.
- La falta de pago en plazo podrá suponer la cancelación automática de la reserva o la imposibilidad de prestar el servicio.
- Los gastos bancarios, comisiones de pasarela de pago, costes por cambio de divisa u otros cargos financieros ajenos a molxam.pro correrán a cargo del usuario, salvo obligación legal en contrario.
- Podrán aplicarse depósitos, anticipos o garantías según la naturaleza del servicio o las exigencias del proveedor tercero.
En caso de que el usuario solicite modificaciones que impliquen cambios de precio, disponibilidad o condiciones, cualquier diferencia resultante deberá ser abonada por el usuario antes de la emisión de confirmaciones, bonos, billetes o documentos equivalentes.
Si se producen incidencias de pago, molxam.pro podrá requerir información adicional, rechazar la operación o dejar sin efecto la reserva afectada, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.
5. Política de cancelación y reembolso
Las cancelaciones, desistimientos y reembolsos se regirán por lo previsto en estas condiciones, por las condiciones particulares de cada servicio y por la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios, así como por la normativa turística y de contratación de servicios de viaje combinados, cuando resulte pertinente.
Con carácter general:
- El usuario deberá comunicar cualquier solicitud de cancelación por escrito a través de [email protected] o por los medios habilitados por molxam.pro.
- Los importes reembolsables, en su caso, podrán verse reducidos por gastos de gestión, penalizaciones del proveedor, costes no recuperables o condiciones específicas asociadas al servicio contratado.
- Determinados servicios, reservas promocionales, tarifas no reembolsables, actividades específicas o servicios de terceros podrán no admitir cancelación o estar sujetos a condiciones más estrictas, lo que se informará antes de la contratación cuando sea posible.
- Los reembolsos, cuando procedan, se tramitarán por el mismo medio de pago utilizado por el usuario o por otro medio acordado, en un plazo razonable y conforme a la legislación aplicable.
Si la cancelación se debe a causas imputables a molxam.pro, el usuario tendrá derecho al reembolso de las cantidades abonadas por servicios no prestados, salvo que se ofrezca una alternativa equivalente aceptada por el usuario o exista imposibilidad legal o material ajena a la empresa. Si la cancelación o modificación deriva de causas imputables al proveedor tercero, se aplicarán las condiciones de dicho proveedor sin perjuicio de las gestiones de asistencia que molxam.pro pueda realizar.
6. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la normativa española, molxam.pro no responderá por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida de datos, pérdida de disfrute vacacional o perjuicios similares derivados del uso del Sitio Web o de la contratación de servicios, salvo en los casos en que dicha exclusión o limitación no sea legalmente admisible.
Sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor, molxam.pro no será responsable por:
- Interrupciones o errores causados por terceros, proveedores de internet, servicios de alojamiento web o pasarelas de pago.
- Incumplimientos, retrasos, modificaciones o cancelaciones atribuibles a terceros proveedores de servicios turísticos.
- Información incorrecta facilitada por el usuario o por terceros ajenos a molxam.pro.
- Casos fortuitos, fuerza mayor o circunstancias extraordinarias fuera de control razonable.
La responsabilidad de molxam.pro por los daños directamente imputables a su actuación, cuando legalmente proceda, se limitará al importe efectivamente abonado por el usuario por el servicio concreto afectado, salvo que la ley establezca un régimen distinto o imperativo.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del Sitio Web, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, textos, diseños, logotipos, marcas, imágenes, fotografías, gráficos, bases de datos, software, código fuente, estructura de navegación y materiales audiovisuales, son titularidad de molxam.pro o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la normativa española y europea sobre propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, extracción, reutilización o cualquier otra explotación de los contenidos sin autorización previa y por escrito de molxam.pro o del titular de los derechos correspondiente, salvo en los casos legalmente permitidos.
El usuario únicamente adquiere un derecho de uso no exclusivo, revocable, limitado y personal sobre el Sitio Web para fines lícitos y conforme a estos Términos de Servicio.
8. Protección de datos y privacidad
molxam.pro tratará los datos personales de los usuarios de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos personales se utilizarán, entre otras finalidades, para:
- Gestionar solicitudes de información, reservas y contratación de servicios.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas.
- Atender consultas, incidencias y comunicaciones relacionadas con los servicios.
- Enviar comunicaciones comerciales, cuando exista base jurídica suficiente o consentimiento cuando sea exigible.
El usuario podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como otros derechos reconocidos por la normativa, remitiendo una solicitud a [email protected] o al domicilio indicado, acreditando su identidad cuando sea necesario.
Cuando la prestación del servicio requiera la comunicación de datos a terceros proveedores, el usuario autoriza dicha comunicación en la medida necesaria para la gestión de la reserva o prestación contratada, sin perjuicio de la adopción de las garantías legales oportunas.
Para información detallada sobre el tratamiento de datos, el usuario deberá consultar la política de privacidad disponible en el Sitio Web.
9. Fuerza mayor
molxam.pro no será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello se deba a circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, entre otras, desastres naturales, incendios, inundaciones, pandemias, huelgas, conflictos laborales, guerras, actos gubernamentales, restricciones de viaje, fallos generalizados de telecomunicaciones, interrupciones energéticas o cualquier otro evento imprevisible o inevitable fuera del control razonable de la empresa.
En tales supuestos, molxam.pro podrá suspender, aplazar o cancelar la prestación de servicios afectada, informando al usuario en la medida de lo razonablemente posible y aplicando las soluciones que resulten legalmente procedentes.
10. Modificaciones de los términos
molxam.pro se reserva el derecho a modificar, actualizar o sustituir en cualquier momento los presentes Términos de Servicio, total o parcialmente, para adaptarlos a cambios legislativos, operativos o comerciales.
Las modificaciones serán publicadas en el Sitio Web y entrarán en vigor desde su publicación, salvo que se indique una fecha posterior. La continuidad en el uso del Sitio Web o de los servicios tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará la aceptación de los nuevos términos por parte del usuario.
Cuando la normativa aplicable así lo exija o cuando la modificación afecte de forma sustancial a derechos del usuario, molxam.pro podrá comunicar dichos cambios por medios razonables.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Salvo que una norma imperativa disponga otra cosa, cualquier controversia derivada del acceso al Sitio Web, de la interpretación, validez, ejecución o cumplimiento de estos Términos de Servicio se someterá a los juzgados y tribunales competentes de Illes Balears, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder, sin perjuicio de los derechos que asistan a los consumidores y usuarios conforme a la legislación aplicable.
12. Información de contacto
Para cualquier duda, solicitud, reclamación o comunicación relacionada con estos Términos de Servicio o con los servicios de molxam.pro, el usuario puede contactar mediante:
- Razón/denominación utilizada en este documento: molxam.pro
- Domicilio: Calle de la Paz, 14, 07840 Santa Eulària des Riu, Illes Balears, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 971 54 82 19
- Sitio web: molxam.pro
13. Cláusula de separabilidad
Si cualquiera de las cláusulas incluidas en estos Términos de Servicio fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución firme de autoridad competente, dicha nulidad, invalidez o inaplicabilidad no afectará a la validez de las demás cláusulas, que permanecerán en pleno vigor y efecto.
En tal caso, molxam.pro sustituirá la disposición afectada por otra que, dentro de lo legalmente posible, conserve la finalidad y equilibrio económico-jurídico de la disposición original.
El uso del Sitio Web y la contratación de servicios implica la aceptación íntegra de los presentes Términos de Servicio.